Не так редко мелькают новости о том, что сотрудник какой-либо мойки или сервиса покатался или даже попал в ДТП на автомобиле клиента. Зачастую если вы оставляете автомобиль не лично знакомому мастеру или крупному проверенному СТО, никто не может гарантировать, что на вашем любимце крепко выпивший мастер не решит прокатиться с ветерком в ближайший магазин. Причем такое развитие событий, пожалуй, самое безобидное, что на самом деле делается при отсутствии контроля со стороны клиента, рассказывают сами автослесари, разумеется, по секрету.
Несмотря на то, что СТО может быть крупным и внушающим доверие, а его владелец православным человеком с кристальной честностью, кадры, как известно, решают все. Грамотные мастера обычно не любят работать «на дядю» за процент, а постоянных клиентов не хватает для того, чтобы открыть собственную мастерскую и жить прекрасно. Поэтому основной контингент - либо новички без опыта, либо лица сомнительной наружности и с темным прошлым, о котором могут и не знать его наниматели. Конечно же, мы не утверждаем, что на сервисах и СТО нет нормальных сотрудников, но основной тренд такой, и это факт. Далее все зависит от управленческих навыков и системы контроля владельца или директора.
Часто, например, мастера могут позариться на несколько литров бензина, ведь если не наглеть то клиент ничего не заметит, а за день его может накопиться вполне приличное количество. Некоторые индивиды могут скрутить какую либо мелочь вроде лампочки или предохранителя, когда у собственного авто перегорела, а ехать и покупать замену лень. Ведь вряд ли кто-то будет разбираться, почему перегорела лампочка именно в момент посещения сервиса.
Раньше могли взять «на послушать» что-то из дисков и обычно «с концами», благо сейчас Интернет общедоступен и это сошло «на нет». Часто могут позаимствовать что-то из аптечки, ведь никто из автовладельцев не проверяет ее комплектность регулярно. Бывает, берут либо дают знакомым на время прохождения техосмотра знак аварийной остановки, ту же аптечку или огнетушитель.
Дальше - больше.
Прохватить куда-нибудь не далеко на автомобиле клиента не отказывают себе многие мастера, тем более, что лишний пробег можно списать на перегон из бокса в бокс или проверку после ремонта.
Печально, когда в твоей машине устраивают попойки или же используют ее для любовных утех.
Ведь слесарь не богат, да и работа у него сложная в грязи и пыли, поэтому часто хочется посидеть в дорогом авто, перекусить или выпить кофе, тем более там есть кондиционер и музыка.
Некоторые в автомобилях клиентов спят. А нам попался на глаза случай, когда сдав машину на длительный ремонт, радостный клиент при получении нашел в салоне чужие носки.
На теме алкогольных возлияний, пожалуй, стоит остановиться поподробнее. Ведь когда под рукой автомобиль, да еще премиальной марки, да еще и мотором, заставляющим сердце биться быстрее, при этом и без того не гениальные мозги затуманены алкоголем.
В общем, самое безобидное, когда на авто просто устроят дрифт на территории СТО, а ведь сколько случаев, когда дорогой автомобиль разбивали в хлам.
И еще если возникли какие-то разногласия с работниками сервиса, стоит без раздумий забирать автомобиль и уезжать. Т.к. если у раздосадованного мастера возникнет желание вам отомстить или проучить, то всего несколько грамм притирочной пасты, оставленных в маслозаливной горловине, закончатся для автомобиля заменой двигателя через каких-нибудь пары тысяч пробега.
Как защититься?
Единственный верный совет на этот вопрос - это тщательно выбирать тех, кому доверите своего железного коня.
Есть рекомендации внимательно осмотреть зону ремонта, если там установлена система видеонаблюдения - это большой плюс, хотя и не гарантия того, что все будет нормально.
Если в сервисе или СТО бардак, то такое же отношение и к ремонту, и к автомобилям. Присутствует чайник? Практически 100% в вашем авто будут принимать пищу или распивать кофеек.
Не повредит посмотреть на характер мусора ремонтной мастерской, и если вам на глаза попадутся бутылки из под алкоголя, задумайтесь. Где пьянки, там и все остальное.
Если парковка сервиса оборудована шлагбаумом и охраной, значит, больше шансов, что на вашем авто сотрудники не устроят «покатушки».
Часто встречаются новости, когда в результате пожара на СТО уничтожается сразу несколько клиентских авто, поэтому не лишним будет хотя бы взглянуть на сколько оборудован сервис на этот случай.
Ну и стоит обращать внимание на другие нюансы, такие как общение с клиентом, сроки ремонта, отзывы в интернете и т.д. Чем больше вы будете знать о тех, кому доверите автомобиль, тем лучше. Удачного ремонта!
Понравилась статья?